প্রাইভেসী পলিসি (Privacy Policy)
চলো গাড়ি-এ আমাদের ভিজিটর এবং কাস্টমারদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। আমাদের এই প্রাইভেসী পলিসি ডকুমেন্টে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলোকে কীভাবে অত্যন্ত সুরক্ষার সাথে ব্যবহার করি, তা বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
১আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?
আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার কাঙ্ক্ষিত যানবাহন বুকিং প্রক্রিয়াটি সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য আমরা কাস্টমারদের কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। বিশেষ করে আপনি যখন আমাদের নিচের প্রধান সেবাগুলো গ্রহণ করতে বুকিং ফর্ম পূরণ করেন:
সংগৃহীত তথ্যের ধরন:
- ব্যক্তিগত পরিচয় ও যোগাযোগ: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রয়োজন সাপেক্ষে)।
- বুকিং ও ট্রিপ ডিটেইলস: ভ্রমণের তারিখ, পিকআপ পয়েন্ট, গন্তব্য স্থান এবং গাড়ি ভাড়ার সময়সীমা।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি যখন আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন, তখন আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং কুকিজ (Cookies) সংক্রান্ত তথ্য।
২আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?
সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা মূলত নিচের প্রফেশনাল কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
- ✓আপনার কাঙ্ক্ষিত যানবাহন (কার, মাইক্রোবাস, বাস বা ট্রাক) এর বুকিং সফলভাবে প্রসেস, যাচাইকরণ এবং ট্রিপটি পরিচালনা করার জন্য।
- ✓বুকিং নিশ্চিতকরণ, ড্রাইভারের তথ্য প্রদান বা যেকোনো জরুরি কাস্টমার সাপোর্টের প্রয়োজনে আপনার মোবাইল নম্বরে সরাসরি কল বা এসএমএস (SMS) করার জন্য।
- ✓আমাদের Cholo Gari পোর্টালের সেবার মান ও কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স আরও উন্নত করার উদ্দেশ্যে।
- ✓যেকোনো ধরনের ভুয়া বুকিং বা অনাকাঙ্ক্ষিত সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করার জন্য।
৩লগ ফাইলস (Log Files)
আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা স্ট্যান্ডার্ড লগ ফাইল ব্যবহার করি। এই ফাইলগুলো কেবল ওয়েবসাইটে ভিজিটরদের আসার হিসাব রাখে। এর মধ্যে আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP), তারিখ ও সময় এবং ক্লিকের সংখ্যা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এগুলো কোনোভাবেই আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয় এবং সাধারণ ট্রেন্ড বিশ্লেষণের জন্যই এই তথ্যগুলো ব্যবহৃত হয়।
৪কুকিজ এবং ওয়েব বীকন (Cookies and Web Beacons)
আমাদের মূল ও সার্ভিস পেজগুলোতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। এই কুকিজগুলোর মাধ্যমে ভিজিটরদের পছন্দ এবং তারা ওয়েবসাইটের কোন কোন পেজ বা রেন্টাল ফর্ম ভিজিট করছেন তা ট্র্যাক করা হয়, যেন পরবর্তীতে ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের ধরন অনুযায়ী আমাদের কন্টেন্টগুলোকে আরও দ্রুত ও সুন্দরভাবে লোড করা যায়।
৫তথ্যের নিরাপত্তা এবং থার্ড-পার্টি পলিসি
আপনার বুকিংয়ের সমস্ত তথ্য এবং ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর আমাদের ডাটাবেজে সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের কাস্টমারের অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি, লিক বা শেয়ার করা হয় না। তবে বুকিং কনফার্মেশনের জন্য ব্যবহৃত এসএমএস গেটওয়ে বা পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব পলিসি প্রযোজ্য হবে।
৬সম্মতি (Consent)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে এবং আমাদের যেকোনো বুকিং ফর্ম বা Contact Us পেজের মাধ্যমে তথ্য প্রদান করার অর্থ হলো, আপনি আমাদের এই প্রাইভেসী পলিসির সমস্ত শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।